「駅伝ＥＸＰ」に関する、よくあるご質問にお答えします

	貨物の集荷または配達はできますか。
	集荷から配達まで一貫したドア・ツー・ドアのサービスです。

	集荷だけ、また配達だけでもいいですか。
	結構です。空港までの運送と手続き、空港からの引き取り配送だ 　けでも承ります。

	申し込むにはどうすればよいのですか。
	お電話で運送内容をご説明いただいた後右下にある「発注書」 　の各項目をご記入の上ＦＡＸでお送りください。正式な発注書に 　になります。

	貨物の追跡はできますか。
	はい、可能です。また、貨物の配達終了後、完了のご報告をいた 　します。

	集荷や配達の時間指定できますか。
	はい、できます。ただし、集荷についてはある程度時間の余裕が 　必要です。お電話でご相談ください。尚、時間指定による料金は 　発生しませんが、指定時間にお客様が不在などで貨物の受け渡 　しができない場合「待ち時間料金」が加算されます。

	地方から地方への配達は可能ですか。
	はい、大丈夫です。全国どこからでも、又どこへでも配送いたしま 　す。たとえば青森県から静岡県のような空港の無い県への配送 　も対応いたします。

	万が一の場合、貨物の保障はありますか。
	３００万円まで貨物保険が自動的に付いています。３００万円以上 　の保険をご希望の場合、お客様のご負担になりますが差額分の 　スポット保険（一行程、一日）をお掛けすることができます。

	航空貨物料金はどうなりますか。
	原則的にお立替いたします。ただし、航空料金が３万円を超える 　場合、相当の概算額をお預かりし差額が出た場合は総運送料金 　で相殺します。

	支払いはどうすればいいのですか。
	初めてのお客様の場合、運送料金のご集金は原則として貨物の 　集荷時点もしくはお届け先になりますが、ご集金が不都合な場合 　はご相談ください。